我对“教育是一种服务”的理解

     作者：高红霞 

单位：绛县职业高级中学

2001年11月10日，时任教育部基础教育司司长李连宁站在苏州举办的“21世纪教育论坛”上讲话时首次提出这个观点，由于当时正是中国跨入WTO门槛的历史时刻。或许是这个原因，“教育是一种服务”的说法顿时在论坛上产生了某种放大的效应，深深撞击着每个与会者的心。

说实刚话开始接触到这个理念时我是不接受这一说法的，原因如下：一是强调教育的服务性，那就等于是在变相地把教师变为服务员，把学生变为被服务的顾客。要知道顾客就是上帝，一旦学生变成了上帝，那教师还怎么行使引导，教育、管理学生的职能？你见过服务员管理“上帝”的例子吗？二是强调教育的服务性，势必会把老师慢慢变成服务员，这样既不利于维护教师正常的社会形象和社会地位，也不利于社会形成尊师重教的氛围和风气。三是强调教育的服务性，容易让人把教育与其他的普通服务相等同或混为一谈，这样势必会削弱教育的价值与意义。 

经过这么多年的发展变化，我对“教育是一种服务”有了新的理解。“教育是一种服务”这个理念不能简单地理解为教师在生活方面给与学生适当的方便和照顾，或者是学生在生活中遇到了什么困难时，给他一定的帮助。我现在理解的“教育是一种服务”的理念是指教师要把这种服务的意识落实到日常的教育教学之中去。比如教师要尽可能地为学生的发展提供机会，让学生更多地体验到被人关注、被人爱护的温暖与幸福，教师要创造条件带领学生进行科学探究，更多地让学生体验到自由探索与成功的快乐和自豪，教师要尽可能多地给予学生鼓励与欣赏，让学生不断增加兴趣、信心和勇气，教师要用自己崇高的人格和丰富的学养去滋润学生，让学生更多地感受到人性的光明与和煦，教师要用仁爱、宽容、平和的心态去对待学生，让学生感受到老师的亲和和美好。总之当学生在学习上有疑惑的时候，你就是那释疑解惑的导师，当学生在心理面有迷茫的时候，你就是他值得信赖的朋友，当学生在生活中有困难的时候，你就是他温良慈爱的母亲，当学生需要勇气和力量的时候，你就是他坚强屹立的父亲。学生需要什么元素，你就充当好什么角色，学生需要什么支持，你就创造什么条件。

举个更加具体的例子来说明这个话题，我们当教师的每天的工作重心都离不开上课，那么在上课的过程中怎么体现你的“服务”性呢？那就要看你是怎么上这节课的。如果你对一堂课中怎么落实重点、怎么突破难点、怎么展开师生之间的交流，怎么开展学生活动。对课堂中每一个环节都有明确的目的、设计的问题都精准恰当、问题的难度都体现层层递进、环环相扣。使整个课堂思路严谨，推进有序、生成顺畅，使学生体验充分、交流和谐。整个一堂课让学生如沐春风、如饮甘泉最终达到水到渠成之效果，那么你这节课对学生提供的就是良好的服务。反之如果教师在一堂课中照本宣科，使学生感觉味同嚼蜡，教师上课以其昏昏使人昭昭，课后采用机械训练、题海战术等方式折磨学生，那么你这样的教育服务就是劣质服务。

以上就是我现在所理解的“教育是一种服务”。其实真正良好的教育一定是最具服务精神的教育。我深信，“教育是一种服务”落到实处之日，便是教育的春天真正至来之时。而且这种服务的对象和领域就是我们熟悉的那句话“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”。